Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 1. Januar 2025

1. Widerrufsrecht für Verbraucher

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses bei digitalen Inhalten oder ab dem Tag, an dem Sie die Ware in Besitz genommen haben.

1.1 Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

Geschmack Rezept GmbH
Kochstraße 42, 10115 Berlin, Deutschland
E-Mail: hallo@geschmack-rezept.de
Telefon: +49 30 1234 5678

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

1.2 Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

2. Rückerstattung bei digitalen Produkten

Für digitale Inhalte (E-Books, Premium-Mitgliedschaften, Rezept-Sammlungen zum Download) gilt:

• Sie haben das Widerrufsrecht, sofern Sie nicht ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen.
• Bei Premium-Mitgliedschaften erfolgt die anteilige Rückerstattung für nicht genutzte Monate innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf.
• Bereits heruntergeladene digitale Produkte können nach Beginn des Downloads vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, sofern Sie dem ausdrücklich zugestimmt haben.

3. Rückerstattung bei physischen Produkten

Für physische Produkte (Kochbücher, Merchandise) gelten folgende Bedingungen:

• Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.
• Die Erstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware.
• Bei beschädigter oder unvollständiger Rücksendung behalten wir uns vor, einen Teilbetrag einzubehalten.

4. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist
• Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
• Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Anbieter die Dienstleistung vollständig erbracht hat und der Verbraucher vorab ausdrücklich zugestimmt hat

5. Erstattungsmethoden

Erstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt:

• PayPal: Erstattung innerhalb von 3–5 Werktagen auf Ihr PayPal-Konto
• Kreditkarte: Erstattung innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre Kreditkarte
• SEPA-Lastschrift: Erstattung innerhalb von 7–14 Werktagen auf Ihr Bankkonto

6. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Erhalten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter hallo@geschmack-rezept.de mit Fotos des Schadens. Wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatz oder erstatten den vollen Kaufpreis einschließlich der Versandkosten.

7. Kontakt für Rückerstattungen

Bei Fragen zu Rückerstattungen oder Widerrufen erreichen Sie unser Kundenservice-Team:

E-Mail: hallo@geschmack-rezept.de
Telefon: +49 30 1234 5678
Erreichbar: Mo–Fr, 9:00–18:00 Uhr

Wir bearbeiten alle Anfragen innerhalb von 2 Werktagen und bemühen uns, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.